⚠️ 본 문서는 운영 적용 전 초안입니다. 법무 검토 후 확정·게시하세요. (작성: 2026-06-14)
핵심: 스틸박스의 보증은 제품 구매만으로 성립합니다. 정품 등록은 보증서 보관·A/S 우선접수·점검 알림 등 관리 편의를 위한 것으로, 등록 여부와 무관하게 보증이 적용됩니다.
구매일로부터 12년간, 제조상 결함에 한해 무상으로 수리·부품 교체를 제공합니다.
| 구분 | 처리 |
|---|---|
| 휠·핸들 그립 등 소모성 부품의 자연 마모 | 소모품 기준에 따라 유상 또는 별도 교체키트 제공 |
| 고객 부주의·과실, 정상 사용 범위를 벗어난 사용 | 유상 수리 |
| 항공사 등 운송 과정의 외부 충격 파손 | 유상 수리(운송사 배상 안내) — 무상 제외 |
| 분실·도난 | 보증 제외 |
| 비정품 부품 사용, 임의 개조·수리 흔적 | 보증 제외 |
구매일로부터 120일 이내, 정상 사용 중 발견된 제조 결함으로 인한 파손에 한해 1회 무료 교환을 제공합니다.
카카오톡 채널 1:1 또는 고객지원 이메일로 접수합니다. 정품 등록 회원은 우선 접수되어 더 빠르게 처리됩니다. (모델·구매처·증상 사진 첨부 시 신속 처리)
본 약관은 [시행일 입력]부터 적용됩니다. 보증 기준·면책 범위·소모품 기준의 구체 수치는 법무·CS 정책 확정 후 본 문서에 반영하세요.